Продукты и решения
  • Облачная бухгалтерия
    • Платформа БАРС Online
  • Регламентированная отчетность
    • Платформа БАРС-Своды
  • Аналитическая платформа Alpha BI
    • Описание платформы Alpha BI
    • Возможности Alpha BI
Поддержка
  • Запрос в службу техподдержки
  • Нашим клиентам
    • Обновления
    • Законодательство
    • Нашим клиентам
      • Вопросы и ответы
      • Загрузки
      • База знаний
Компания
  • Контакты
  • Виды деятельности
Карьера
  • Вакансии
  • Контакты
    Открытые Бизнес Технологии
    Центр разработки финансовых и аналитических систем
    8-8442-34-56-78
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    Заказать звонок
    Открытые Бизнес Технологии
    Продукты и решения
    • Облачная бухгалтерия
      • Платформа БАРС Online
    • Регламентированная отчетность
      • Платформа БАРС-Своды
    • Аналитическая платформа Alpha BI
      • Описание платформы Alpha BI
      • Возможности Alpha BI
    Поддержка
    • Запрос в службу техподдержки
    • Нашим клиентам
      • Обновления
      • Законодательство
      • Нашим клиентам
        • Вопросы и ответы
        • Загрузки
        • База знаний
    Компания
    • Контакты
    • Виды деятельности
    Карьера
    • Вакансии
    • Контакты
      Открытые Бизнес Технологии
      • Продукты и решения
        • Назад
        • Продукты и решения
        • Облачная бухгалтерия
          • Назад
          • Облачная бухгалтерия
          • Платформа БАРС Online
        • Регламентированная отчетность
          • Назад
          • Регламентированная отчетность
          • Платформа БАРС-Своды
        • Аналитическая платформа Alpha BI
          • Назад
          • Аналитическая платформа Alpha BI
          • Описание платформы Alpha BI
          • Возможности Alpha BI
      • Поддержка
        • Назад
        • Поддержка
        • Запрос в службу техподдержки
        • Нашим клиентам
          • Назад
          • Нашим клиентам
          • Обновления
          • Законодательство
          • Нашим клиентам
            • Назад
            • Нашим клиентам
            • Вопросы и ответы
            • Загрузки
            • База знаний
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • Контакты
        • Виды деятельности
      • Карьера
        • Назад
        • Карьера
        • Вакансии
        • Контакты

      Информация

      • Главная
      • Информация

      info

      В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

      Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

      Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

      • Контакты
      • Виды деятельности
      © 2025 Все права защищены.
      8-8442-34-56-78
      dep_contract@obt-vlg.ru
      400131, Волгоград, ул. им. Михаила Балонина, 2а, офис 2-14